|  Por muy fácil que pensemos que es el acceso a un servicio, debemos procurar garantizar su acceso de forma fácil y sencilla, a pesar de que no contemos con ayudas como en el caso Japonés donde existen revistas especializadas que ayudan a utilizar los servicios ofrecidos en los dispositivos móviles.
Es importante asegurar que la cadena de distribución conoce como se utilizan los nuevos servicios y que beneficios traen consigo. Será nuestro mejor baluarte para conquistar el mercado y nos ayudará a rentabilizar eficazmente las inversiones que se hagan en otros medios.
Primeras experiencias
A pesar de la situación de inestabilidad financiera que está sufriendo el sector de las TIC, muchos operadores se han decidido a lanzar “comercialmente” los servicios MMS, lo que es un primer paso que puede ayudar indudablemente a captar buena parte de los ingresos que apuntaban las nuevas tecnologías en sus modelos de negocio.
El objetivo de la mayor parte de los operadores que han lanzado el servicio es el de incrementar lo antes posible los niveles de ARPU, que decaen sin cesar a lo largo de los últimos trimestres. En este sentido se estima que MMS puede suponer por término medio unos ingresos de 3€ al mes para una penetración del servicio del 10% lo que supone en términos globales un incremento del ARPU en 0,30€/mes.
Japón
 En julio de 2002 en Japón había más de 7,5 millones de terminales con cámara y ya están evolucionando hacia el envío de pequeños video-clips, servicio que J-phone que cuenta con un 46% del total de usuarios MMS, lanzó en marzo de 2002, con notable éxito.
KDDI va a introducir un terminal capaz de enviar video-clips de hasta 15 segundos de duración, 3 veces más de lo que se puede enviar en la actualidad.
En Japón cada incremento en la penetración del 5% en los usuarios ha supuesto un 8% en el incremento de ARPU procedente de los servicios de mensajería.
Europa
T-Mobile ha lanzado el servicio en Alemania y las primeras cifras arrojan una ventas de 15.000 teléfonos con capacidad de enviar mensajes multimedia. Los primeros usuarios (heavy users) están enviando de media 25 MMS al mes a un precio de 0,39€ lo que supone 10€ al mes, estas cifras muestran un claro aspecto positivo en la utilización del servicio y en el aumento de los ingresos no procedentes de la voz.
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